Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка

Случаи бывают в жизни абсолютно разные. Утеря банковской карты Сбербанка одна из неприятных ситуаций. Какие совершать действия в таком случае? Как восстановить потерянную карту Сбербанка? Ответы на эти важные вопросы найдутся в статье.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Произошла утеря карты Сбербанка. Карту нужно оперативно заблокировать. Иначе существует риск, что пластиком кто-то воспользуется без ведома владельца. Осуществить блокировку карты возможно в любой точке мира, где есть телефонная связь и/или интернет. Приведенные в статье способы блокировки работают для всех видов карт, выдаваемых Сбербанком: дебетовых, зарплатных или кредитных.

Блокировка через колл-центр

По телефонам +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05 сообщить оператору об утере карты. Работник колл-центра, после проведения идентификации клиента, совершит блокировку. По номеру +7 (495) 500-00-05 эта процедура осуществляется в автоматическом режиме.

Блокировка в отделении банка

После устного обращения необходимо обязательно подать письменное заявление. Его примет любой офис Сбербанка. Можно отправить документ по факсу +7 (495) 747-38-88. Отправить заявление нужно в течение трех дней с момента блокирования.

Блокировка через Мобильный банк

При подключенном SMS-банкинге надо отправить на 900 такой текст:

«БЛОКИРОВКА 4567 1», где

4567 — последние четыре цифры утерянной карты,

1 — код блокировки.

Возможные варианты значений:

0 — утеряна;

1 — украдена;

2 — оставлена в банкомате;

3 — иное.

Обратите внимание! Между номером карты и кодом блокировки необходим пробел

Из банка поступит ответ: «Отправьте код «987654» на номер 900 для блокировки карты VISA4567», где 987654 — пример кода. В каждом случае присылают уникальный код. В результате из Сбербанка придет смс-ка о выполнении операции.

Обратите внимание! Клиент должен отправить код для подтверждения блокирования в течение 5 минут.
Если при обмене sms возникли трудности, в обязательном порядке надо совершить звонок в колл-центр.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

 После успешной авторизации в системе, в меню «Главная» или «Карты» отобразятся все активные карты.

1. В строке описания параметров карты пройти по кнопке «Операции» и выбрать «Заблокировать».
2. Заполнить форму «Блокировка карты», указать «Причину блокировки».
3. Подтвердить операцию клавишей «Заблокировать».
4. Ввести СМС-код.
5. Операция блокировки выполнена.

В каких случаях возможна разблокировка

Если карта нашлась, а блокировка была осуществлена с помощью Мобильного банка по кодам «2» (оставлена в банкомате) или «3» (иное), ее можно разблокировать. Необходимо подать заявление с соответствующей просьбой. Документ выполнят, если отсутствуют попытки несанкционированно использовать пластик.

Порядок восстановления карты Сбербанка

Заявление на перевыпуск обычно заполняют одновременно с подачей письменного заявления о блокировке карты в отделении банка. Операция осуществляется бесплатно. Но в единичных случаях может взиматься плата, это зависит от вида карты.

При утере дебетовой или зарплатной карты, после ее перевыпуска, все денежные средства будут переведены на вновь выпущенную. Тоже произойдет с бонусами по программе «Спасибо от Сбербанка». Информация о них на новой карте восстановится.

Снятие денежной наличности с утерянной карты за границей

При нахождении за границей предусмотрена экстренная выдача наличности с карты. Для этого надо обратиться по телефону или факсу в центр поддержки клиентов. Можно написать сообщение с указанием личных данных (ф.и.о., дата рождения), четырех последних цифр потерянной карты Сбербанка и номера телефона для звонка специалиста. E-mail отправляется по адресу [email protected].

По картам Maestro и Visa Electron экстренная выдача не осуществляется.

Безвыходных ситуаций не бывает. Потеряна карта – не беда. Ее срочно надо заблокировать и оформить перевыпуск. При необходимости в отделении банка можно снять все денежные средства с картсчета.

Во избежание подобных ситуаций надо быть бдительным. И, самое главное, хранить сведения о ПИН-коде отдельно от карты.