Как разблокировать карту Сбербанка онлайн

Каждый из нас может столкнуться с проблемой блокировки своей пластиковой карты. В настоящей статье вы узнаете, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, а также об иных возможных действиях в случае блокировки.

Содержание

• Причины блокировки карты
• Что будет с деньгами на карте Сбербанка при ее блокировке
• Разблокировать пластиковую карту через онлайн кабинет Сбербанка

Причины блокировки карты

Чтобы узнать, можно ли разблокировать карту через Сбербанк Онлайн, понадобится информация о причинах случившегося. Они могут быть следующими:

• истек срок действия карты;
• три раза неправильно введен ПИН-код;
• решение суда об аресте счета;
• задолженность перед банком (овердрафт счета).

Помните о необходимости самостоятельной блокировки карты, при ее краже, утере, захвате банкоматом, при подозрении в мошеннических действиях, при компрометации информации о карте (ПИН-кода, кода безопасности CVC2/CVV2, иной информации с лицевой или обратной стороны карты). Самостоятельная блокировка карты производится с помощью предоставленных Сбербанком инструментов:

• Через личный кабинет  или мобильное приложение Сбербанк онлайн.
• При звонке на горячую линию банка по телефонам  8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50.
• Используя мобильный телефон. Для этого нужно послать на номер «900» сообщение с командой «blokirovkaxxxy», или короткий вариант «block xxxx y». При этом «XXXX» — последние четыре цифры номера пластиковой карты, «Y» — причина блокирования. «Y» может быть следующим: 0 – карта потеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта задержана банкоматом, 3 – иное.

Что будет с деньгами на карте Сбербанка при ее блокировке

При блокировании кредитной карты Сбербанка, денежные средства на счету остаются в сохранности. Чтобы ими воспользоваться самостоятельно, необходимо:

• через личный кабинет Сбербанк Онлайн или мобильное приложение перевести финансы на карту родственника или другой счет с незаблокированным доступом;
• обратиться с паспортом в кассу ближайшего отделения.

Разблокировать пластиковую карту через онлайн кабинет Сбербанка

Воспользоваться заблокированной картой нельзя. Ее необходимо разблокировать или перевыпустить. Во избежание мошеннических действий возможность разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн не предусмотрена. Карту можно разблокировать, позвонив в службу поддержки Сбербанка по многоканальным телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50 в следующих случаях (действительно при наличии карты на руках):

• блокировка установлена самостоятельно с помощью «Мобильного Банка», с указанием причины блокировки «карта задержана банкоматом» или «иное» (коды блокировки 2 и 3 соответственно);
• блокировка установлена через Сбербанк Онлайн или колл-центр, с указанием причины «карта задержана банкоматом», «подозрение в мошенничестве», «иное».

Блокировку снимать не требуется в следующих случаях:

• три раза неверно введен ПИН карты. В таком случае блокировка снимется автоматически по истечении суток (до двух дней);
• погашена задолженность и имеется положительный остаток на карточном счету;
• снят арест со счета или аннулировано судебное решение.

Разблокирование кредитной карты Сбербанка невозможно и необходим ее перевыпуск в следующих случаях:

• при блокировке карты через Сбербанк Онлайн с указанием причины блокировки «потеряна, или украдена»;
• при блокировке карты, используя «Мобильный Банк», с указанием причины «карта потеряна» или «карта украдена» (коды блокировки 0 и 1 соответственно);
• при блокировке через колл-центр с указанием причины «кража», «потеря»;
• при истечении срока действия карты.

Важно знать, что перед звонком в службу поддержки потребуются данные паспорта и кодовое слово, указанное при заключении договора. При личном посещении банка необходим только паспорт и кредитная карта, при наличии.